Zamulet.ro este magazinul online al Hub-ului Cultural-Artistic „Atelierele Viziunea” Otopeni, dedicat promovării și susținerii artei și meșteșugului autentic. Produsele comercializate pe site sunt realizate pe bază de comandă de către artiști meșteșugari sau liber profesioniști, colaboratori ai centrului nostru. Fiecare produs este unic, creat cu grijă și atenție la detalii, motiv pentru care ne dorim să oferim o experiență deosebită clienților noștri.
În cazul în care întâmpinați orice problemă cu un produs achiziționat, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare și înlocuire, descrisă mai jos.
Pași pentru înlocuire sau returnare:
-
Contactarea echipei Zamulet.ro:
- Trimiteți un mesaj pe WhatsApp la 0784 948 632 în care să descrieți problema întâmpinată cu produsul.
- Dacă este posibil, atașați o fotografie a produsului pentru o evaluare mai rapidă.
- Menționați clar ce doriți:
- Înlocuirea produsului sau a unui element din produs cu unul identic (dacă este disponibil).
- Înlocuirea produsului sau a unui element din produs cu unul similar (în funcție de stocul existent).
-
Analizarea cererii:
- După primirea solicitării, echipa noastră va analiza situația și vă va comunica opțiunile disponibile în cel mai scurt timp.
Reguli pentru schimb sau înlocuire:
- Produsele sau elementele din produse pot fi schimbate la adresa noastră:
Str. Belgrad 32 A, Otopeni, Ilfov, cu programare prealabilă prin WhatsApp. - Operațiunile de schimb sau înlocuire pot fi realizate doar dacă:
- Elementele din produs nu prezintă urme de uzură sau deteriorare cauzată de client.
- Solicitarea de înlocuire este făcută în termen de 14 zile de la data livrării.
- Durata valabilității cererii:
Dacă returnarea banilor sau schimbul de produs a fost inițiat în termen de 14 zile de la livrare, clientul se poate prezenta la adresa noastră în următoarele 6 luni de la data semnalării, cu programare prealabilă.
Politica de rambursare:
- Rambursarea banilor se face doar în condițiile în care produsul/kit-ul este complet, în aceeași stare în care a fost achiziționat.
- Rambursarea poate fi realizată tot la adresa Str. Belgrad 32 A, Otopeni, Ilfov, cu programare prealabilă.
Livrare prin curier:
- Dacă clientul dorește înlocuirea produsului prin curier, costurile de transport vor fi suportate integral de către acesta.
Notă importantă:
- Zamulet.ro își rezervă dreptul de a refuza solicitările de schimb, înlocuire sau rambursare în cazul în care produsele nu respectă criteriile menționate mai sus.
- Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări, nu ezitați să ne contactați la numărul de WhatsApp: 0784 948 632.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată produselor Zamulet.ro, rezultate ale creativității și pasiunii artiștilor noștri colaboratori!